Reinventarse desde la experiencia del cliente, en CEEI Aragón (24 de marzo)

El próximo 24 de marzo, de 9,30 h. a 10,30 h., CEEIARAGON, socio de la red ANCES, llevará a cabo el desayuno digital “REINVENTARSE DESDE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE”.

En estos momentos, la atención al cliente es algo primordial en las empresas. Y esto es así porque vivimos en una época en la debemos profundizar en la relación con nuestros clientes proponiéndoles verdaderamente una experiencia única. Una experiencia que afiance su decisión de compra y, además, que fortalezca nuestra relación con él a largo plazo y que le lleve a que nos recomiende en su entorno.

Ya no se trata de que nos compren un producto o nos contraten un servicio. Ahora se trata de establecer lazos comerciales duraderos a través de una experiencia plenamente comprometida. Satisfacer al cliente ya no es suficiente, es lo normal.

Para hablar de estos temas relacionados con la experiencia de cliente, de cómo poner el foco en él y diferenciarnos así de la competencia, de cómo materializarlo en una metodología de trabajo e integrar estos conceptos en la estrategia de la empresa, contamos con la participación de José Pozo, formador y consultor especializado en Costumer Experience con más de diez años de experiencia profesional en la materia.